عرض مشاركة واحدة
  #1  
قديم 11-12-2010, 07:02 PM
الصورة الرمزية koashraf
koashraf koashraf غير متواجد حالياً
من انا؟: وديع فى شراسه واحب الخير للجميع.
التخصص العملى: كيميائى .
هواياتي: السيارات والكمبيوتر وصيد السمك
 
تاريخ التسجيل: Feb 2010
الموقع: الاسكندريه/ مصر
المشاركات: 1,407
koashraf has a reputation beyond reputekoashraf has a reputation beyond reputekoashraf has a reputation beyond reputekoashraf has a reputation beyond reputekoashraf has a reputation beyond reputekoashraf has a reputation beyond reputekoashraf has a reputation beyond reputekoashraf has a reputation beyond reputekoashraf has a reputation beyond reputekoashraf has a reputation beyond reputekoashraf has a reputation beyond repute
افتراضي لماذا لاتستجيب نيسان مصر لشكاوى عملائها وتعمل على حلها؟؟

شركه نيسان مصر تقوم بتجميع سياره ذات تاريخ عريق (نيسان صنى)على الرغم من شكلها الكلاسيكى الذى لم يتغير منذ سنوات الا تغييرات طفيفه الاانهاسياره تمثل القيمه فى مقابل المال كمايقولون اذا اين المشكله؟؟ fficeffice" />
مصنع الشركه كمايقولون يخضع لاداره يابانيه ولكن يبدوا انها تدار بعقلية الفهلوه المصريه .ازاى؟يعنى استغلال العميل لاقصى قدر ممكن وطالما اتدبس فى العربيه وطلع فيها مشكله يتحملها سواء اتحلت اولم تحل-طيب حيجرى ايه لوطلع مشكله فى السياره وهى جديده يقوموا يبدلوها للعميل ؟ عمركو سمعتوا عن شركه فى مصرعملت كده الا بعد قواضى وطلوع روح.
ودى عينه من شكاوى عملاء نيسان على منتدى مصر موتورز فقط.
http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=41226
http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=37503
http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=35935
http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=36451
http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=34597
http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=21723
http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=15681
http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=17410
http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=38163
المشكله ان المستهلك المصرى وخصوصا مشترى السياره لاحول له ولاقوه امام التوكيل الا اذاكان له سطوه ونفوذ وده طبعاً التوكيل أوالشركه مش حيعمل معاه الحركات دى.مثلاً المواطن فى اليابان هوملك متوج والشركه لاتجروء اطلاقاً ان تقول له ان العيب فى السياره بسبب سوء قيادته لها كماحدث عند نزول الفتيس MMT الخاص بالتويوتا الكرولا.
مثال بسيط حدث فى اليابان مواطن بيشترى ثلاجه من محل اجهزه كهربائيه ويقوم بفتح الباب عدة مرات وغلقه ثم يقول لمندوب البيع يوجد صوت فى الباب كيف تبيعون جهاز به هذا العيب وانا اتعجب فالجهاز من وجهة نظرى ليس به مايعيبه ولكنه يستمر فى توبيخ موظف البيع الذى يبدى اسفه واعتذاره وان ذلك لن يتكرر.
مثال اخر حدث هنا فى مصر عندما ذهبنا لشراء سياره وكان من كمالياتها الجنوط السبوروبعد معاينة السياره واتمام الاجراءات كان ميعادنا فى اليوم التالى لاستلامها لاحظنا بالصدفه ان السياره مركب بها طاسات وليس جنوط وبعد مشاده قصيره أكد مدير المعرض ان ذلك حدث خطأ حيث انهم اتزنقوا فى طقم جنوط لعميل فبدلوها وبعد مرور اكثر من شهر احضر لنا 4 جنوط فقط وطبعًا الاستبن مش مشكله دا جوا الشنطه هكذا قال.
__________________

"اللهم أنصر الاسلام وأعز المسلمين"
رد مع اقتباس