عرض مشاركة واحدة
  #3  
قديم 25-08-2011, 10:41 PM
f3lix f3lix غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Dec 2010
المشاركات: 181
f3lix is a splendid one to beholdf3lix is a splendid one to beholdf3lix is a splendid one to beholdf3lix is a splendid one to beholdf3lix is a splendid one to beholdf3lix is a splendid one to beholdf3lix is a splendid one to behold
افتراضي رد: عملاء بروتون يتقدمون بشكوى ضد "عز العرب


المشاركة الأصلية كتبت بواسطة SALAHHAKIM مشاهدة المشاركة

السلام عليكم
وبعد انشاء الصفحة
قام التوكيل بأستقبال وفد من اعضاء الصفحة (وكنت منهم) وكانت مقابلة ودية جدا وتحسب لعز العرب . مثال عن توكيل اخر شهير جداًتم سرقة سيارات اصحابها وقامو بوقفة احتجاجية امام التوكيل فما كان من التوكيل انه اداهم الطناش ونزل اعلان في الجرائد ان اغلب حوادث السرقة تدل علي انتشار المنتج الخرافي الذي يقوموا ببيعه
وتم مناقشة سياسة التسويق للسيارة وخصوصاً ان عز العرب يقدم تقريباً 6 اعلانات في السنة كلها .
واجاب مسئولي التسويق بـ حصة مصر من سيارات بروتون 2000 الي 2500 سيارة في السنة
وعلي الدوام هناك حجز وقائمة انتظار وتصل في بعض الاحيان ان يضحي العميل بالون مفضلة .
وهل يمكن زيادة حصة مصر من سيارات بروتون ؟
اجابوا بأنهم طالبوا بزيادة الحصة الي 4000 ال5000 ولكن بروتون تدرس الموضوع
مع العلم ان سيارات بروتون التي تدخل مصر تكون مدعومة من الحكومة الماليزية بمعني اخر ان بروتون ساجا من المفترض ان تباع ب79 الف بدل 67 الف
وتم طلب خفض ساعات العمل على صيانة السيارة
وتم طلب خفض اسعار قطع الغيار
وتم طلب وجود مخزون زائد من قطع الغيار لعدم انتظار قطعة غيار لمدة تصل في بعد الاحيان الي اسبوع واثنين
وكان هناك بعض الشكاوى السخيفة مثل واحد ادخل عربية وبيشتكي من وجود ريجة في الطنابير فقام التوكيل بتغير الطنابير وابلغو العميل انة تم الاصلاح لكن لم يبلغوة انة تم تغير الطنابير لان السيارة مازالت بالضمان لكن العميل كاد يبكي لعدم ابلاغة بتغير الطنابير مع العلم انة مدفعش ولامليم
واستجاب التوكيل لبعض الطلبات ومنها خفض كبير في قطع الغيار ولكن من قاموا بأرسال الشكوى يريدون المزيد
مثال الجين تو
تيل امامي ماليزي 198
تيل امامي مصري 150
تيل خلفي ماليزي 192
تيل خلفي مصري 130
مقص امامي 445
مساعد 425
زجاج امامي 946
مثال من اشهر الماركات الاسياوية والتي يزيد سعر السيارة عن سعر الجين تو 25 الف جنيه
تيل امامي 480
زجاج امامي 3000 نعم ثلاث الاف جنيه
مثال اخر للسيارة التي امتلكها وهي الساجا
تيل امامي 429 وده غالي وتم ايجاد بديل وهو شيفرولية افيو ب195 من التوكيل
تيل خلفي 277
مساعد امامي 374معقول جدا
مساعد خلفي 242 رخص التراب ملحوظة مساعد السيارة 128 = 270 الاصلي
مقص امامي 492
ولا تعليق سوى طلب من عز العرب (من فضلك بيع قطع الغيار ببلاش وفقها بوسة )
واخيرا انا لا ادافع عن عز العرب ولكن هذا ما حدث
والسلام عليكم
صلاح من ملاك بروتون ساجا والمنسحب من الصفحة التي قامت بأرسال الشكوى والتي اصبح اغلب اعضاء الصفحة لا يملكون بروتون اصلاً انما زيطة
يااستاذ صلاح مع احترامي الشديد مينفعش تتكلم بالطريقة دي على الناس اللي في الجروب اللي انا واحدة منهم وتقول شكاوي سخيفة وزيطة والكلام ده
جايز ان حضرتك متحطتش في موقف مع التوكيل يخليك تعمل جروب وتطالب المطالب دي وجايز ربنا فاتحها عليك بسم الله ماشاء الله ومبتفرقش معاك اسعار مصنعية ولا اسعار قطع غيار
واحد زيي زي ماقولت لحضرتك اني مستني قطع الغيار تيجي علشان تتغير في الضمان وكمثال علبة دريكسيون ومكنة ازاز امامي يمين واولسيه بلية امامي وكل ده مش موجود وبقالي اكتر من شهرين مستنيهم ولحد دلوقتي مجوش يبقى المفروض اتصرف ازاي والضمان بتاعي فاضله كام شهر ويخلص؟؟؟ كمان كمثال ان مفيش ابواب واجا ولا اكصدامات ولا مرايات وعايز اجدد العربية والتأمين هيخير الحاجات دي كلها ورد التوكيل على الموضوع ده ان مفيش قطع غيار مع اني عايز اجدد العربية قبل ماجدد التأمين اللي هو المفروض الشهر اللي جاي بس النصيب بقى
كمان نظرة كدة على اغلب اسعار قطع الغيار في التوكيل ان حضرتك بتقول ان في ماركة اسياوية مشهورة التيل بتاعها ب 430 جنيه وده يعتبر حلو طبعا بس لما تيجي للتيل الماليزي والمصري اللي ملهومش اي 30 لازمة وتقارنهم بالتيل الاصلي اللي تمنه في التوكيل ب800 جنيه يبقى ده مش عدل
كمان عايز اقولك حاجة ان من حق العميل ان يتغيرله القطعة التالفة مدام في الضمان بقطعة جديدة من الكرتونة ومينفعش فيها الاصلاح وعندك كمثال زي ماقولت الطنابير اللي اتغيرت باخرى مخروطة بدل مايبدلو بالجديد يبقى انا كدة استفدت ايه ؟؟ ولا حاجة بالعكس ده انا خسرت ان كفاءة الفرامل هتقل وفي نفس الوقت الطنابير اللي اتخرطت مرة هتتخرط كذا مرة كمان
مشكلة برده ارجو ان حضرتك تحط نفسك مكاني بما اني معايا واجا والواجا ملهاش اي تيل فرامل حلو زي الاصلي اللي في التوكيل اللي ب 800 جنيه ... يبقى انا المفروض ارضا بالتيل التعبان اللي بيصفر واللي بوظلي الطنابير مرتين وعلى يد التوكيل الكلام ده ولا اقرص على نفسي واجيب اللي ب 800 جنيه ده اذا عرفت اجيبه طبعا لان المصاريف كتير ومش عارف اللاحق على ايه ولا ايه
نقطة كمان ودي مشكلة عامة اغلب الناس عارفاها وهيا مشكلة استهلاك البنزين اللي منتشرة في عربيات بروتون وخصوصا الساجا اللي كانها ال 1600 سي سي واللي التوكيل ملوش تفسير علمي ليها ...
مننكرش ان التوكيل فيه ايجابيات زي مثلا ان الناس اللي بتشتغل في التوكيل محترمين ومحدش يقدر يمسهم بكلمة واحدة وكل الناس متفقين على انهم محترمين امثال المهندس امر مثلا واللي انا شخصيا بعتز بيه بس ده ميمنعش ان احنا ننتقدهم في بعض الحاجات زي اللي قولتها فوق

ارجو ان اي خلاف بينك وبين صاحب الجروب ميعميش عينك عن الحقيقة وربنا يباركلك في الساجا واسف لو قولت كلمة ضايقتك بس بجد التوكيل بقى غير محتمل
تقبل تحياتي
رد مع اقتباس