[lonedoctor]

حياك الله
للرد على سؤالك سأترك لك ان تقرا شكوتين اولهما شكوى اصحاب البروتون ضد توكيل عز العرب كالاتى
(تقدم مجموعة من عملاء شركة (بروتون) بمصر بشكوى لكل من السفارة الماليزية بالقاهرة، جهاز حماية المستهلك، مدير عام بروتون ماليزيا، والملحق الثقافى التجاري الماليزي ضد "عز العرب" وكيل الشركة بمصر.
طالب العملاء في شكواهم بضرورة قيام الشركة بتوفير قطع الغيار بشكل مستمر، وتسعير خدمات ما بعد البيع بشكل عادل.

طالب نحو 530 عضوا عبر مجموعة "معا ضد غلاء قطع غيار سيارات بروتون في توكيل عز العرب"، بضرورة تدخل الشركة الأم بماليزيا، والجهات الأخرى، لتوفير قطع الغيار بالتوكيل.

أكد العملاء أنهم ينتظرون في بعض الأحيان فترة طويلة تصل لشهر ونصف حتى يتمكنوا من الحصول على قطع الغيار الخاصة بهم.

تضمنت الشكوى أيضا الاشارة لارتفاع سعر "مصنعيات الصيانة"، التى تصل إلى 8 ساعات لصيانة 120 ألف كيلو، وتصل سعر الساعة إلى 130 جنيه فى بعض الاحيان، فضلا عن ارتفاع أسعار قطع الغيارالمبالغ فيها –وفقًا لشكواهم-)
وشكوى اصحاب اللوجان للشركة الام
عزيزي سيدي الرئيس ،

اولا: افتخر كونى احد ملاك السيارة رينو لوجان.
الاسم:
رقم الشاسية:
رقم الموتور:
العنوان البريدى:

ثانيا: نتيجة للثقة المطلقة فيكم النابعة من سمعة شركتكم العالمية ارسل لكم هذه الشكوى ضد وكيل رينو في مصر:
عدم توفر و انتشار قطع الغيار مع ارتفاع اسعار قطع الغيار بشكل مرتفع جدا على عكس ما هو متوقع لسيارة اقتصادية و ايضا بالمقارنة مع غيرها من سيارات فى نفس الفئة السعرية (fiat- albia, cheverloet –loanos, hundai –verna, porton- saga) وللاسف اغلى ايضا من بعض سيارات فى الفئة السعرية الاعلى منها. و أليكم بعض الامثلة:

"كوبلن ب 3600 جنيه وعلبة دركسيون ب 7000 جنيه و مراية جانبية ب 550 جنيه و فانوس امامى 630 و كبوت 1300 و باب 1400 و اكصدام امامى 850 و اكصدام خلفى 650 ورادياتير يعدى الاف جنيه وغيره وغيره و ......................... "

ثالثا: مصنعية تركيب قطع الغيار فى التوكيل كبيرة جدا مقارنة بتركيبها خارج التوكيل بشكل مبالغ فيه جدا.

رابعا: هذه الشكوى ليست شكوى فردية بل شكوى جماعية انتشرت بشكل كبير جدا فى مصر وايضا فى العديد من المنتديات على الانترنت وبدأت بالفعل تأثر وتؤدى لتجنب العديد من الافراد شراء اللوجان والاتجاة لشراء السيارات الاخرى.

اخيرا: نحن مجموعة من ملاك السيارة لوجان سوف نبدأ باتخاذ خطوات ايجابية نحو الرأى العام ضد الاستغلال - و لكن بعد مناقشات و مداولات بيننا وجدنا ان نبدأ اولا بارسال هذه الشكوى لكم ونحن نبحث عن إجابة في اسرع وقت ممكن كما نتوقع دائما من رينو.

شكرا
وده الرابط
http://www.masrmotors.com/vb/showthread.php?t=55007
شوف انت بقى واحكم بنفسك
تقبل تحياتى