[hossamcv]

تحديث اليوم ( السبت ) 6-12-2014

ذهبت الى سنتر البستان كما قال لى البائع يوم الخميس و دخلت الى الصيانه و معى لاب توب ثم وجهنى موظف الريسبشن الى المهندس ايهاب مسئول الصيانه او مدير الصيانه
وبعد فحص لاب توب لم ينظر الى العيب التصنيع به ولكن نظر الى الجهاز من الخارج بحث عن اى خدوش او كسور و للحظ الجهاز به على الظهر بعض الخدوش البسيطة و التى لم ارها لانه لم يستخدم و عندما تحدثة معه عن طبيعية الخدوش و قلت له مش معقول استخدم ساعه واحدة او يوم كامل مثلا يحدث به هذا الخدوش , كان اولى ان الخدوش تحدث فى الشاشة او الكيبورد ... ثم قال لا استطيع ارجع لاب توب الينا بهذة الخدوش و هذة سياسة الشركة .... من هنا فهمت ان الموضوع كلوا ان لاب مش هيرجع يعنى مش هيرجع ...
وبعد ذلك قالى ممكن ندخلوا صيانه و نبعته للتوكيل و يحل لك العيب اللى فيه وانا قلت له ماشى دخلوا التوكيل عن طريقكم
و ذلك اثبت اخر انه لم يمر فترة الاسترجاع اللى هى 14 يوم و تركت لهم الجهاز و اخت الكرتونة و المتعلفات و البطارية و ايصال استلام الجهاز ..

ثم سألت عن المسئول عن الشركة فى هذا الفرع قالوا المدير اسمه ا/ سعيد الهضيبى لكن لم يكن متواجد ثم اخذت رقمه و حاولت الاتصال به كان تليفونه المحمول مغلق

الان الجهاز لديهم كم يقول سوف يرسله الى توكيل توشيبا وانا بما انى حصل كل دة معى فهذة الشركة قرارت الاتى :
1- سوف اقدم شكوى فى حماية المستهلك وسوف اتابع معهم يوميا
2- عمل محضر اخر فى النيابة العامه هذة المرة .
وتم عمل محضر فى حماية المستهلك
3- تقديم شكوى فى شركة توشيبا الام و شركة توشيبا مصر
4- سوف اترك لهم هذا الاب توب ولان اذهب حتى للاستفسار
5- نشر هذة التجربة فى كل المنتديات التقنية للحظر من تلعب مثل هذة الشركات
6- هنزل ان شاء الله غدا اشترى لاب اخر من شركة او محل لا يحدث فيه مثلا هذة الامور
7- عوضنا على الله

ولكن لدى تعليق بسيط وهو ان شركة مثل ايجبت لاب توب بهذة المشاكل يقوم بالاساءة الى ماركة كبيرة مثل توشيبا .

فى النهاية بعض النصائح العامة

1- عند الشراء لا تستمع الى كلام البائع اذا قل هذا افضل او هذا اعلى
2- راجع على لاب توب مللى مللى و اذا به خربوش لا يقارن لا تأخذ الجهاز
3- شيك على شاشة الجهاز و يكون معك فلاشه به صور على الوضوع من اللون الابيض و الاسود و الاحمر و تكبر الصورة بحجم الشاشة و تنظر جيدة لكل مللى فى الشاشه و اذا وجدت اى شئ لا تستريح له غير الجهاز فورا
4- بعد استلم الفاتورة تاكد من وجود فترة 14 يوم استرجاع حتى اذا لم يكن الجهاز به شئ لان بعض الاجهاز تسخن بصورة رهيبه و اذا ذهب للبائع او الشركة يقولك دة شئ طبيعى
5- اختار شركة او محل يكون له سمعه طيبة و لا يوجد به مشاكل نهائيا
6- حاول انك تخد الجهاز اللى ليه ضمان محلى عشان متتعبش مع الشركة فيما بعد لقدر الله
7- اذا طلب منك البائع اى فلوس مقابل تسطيب الويندوز لا تأخذ لجهاز و لا تعطيه فلوس مقابل شئ اساى مع الجهاز
8- حاول بالقدر المستطاع ان تشترى من مكان ليس لديه فرز تانى او تالت او يبع مرتجعات مرة اخرى
9- ان شاء الله ما حد يحصل معه نفس مشكلتى