عدنا اليكم من جديد بعد فاصل طويل بدون قصد مني
ربنا يبارك في الاولاد خلو الكمبيوتر مش نافع والظاهر انه محتاج يترمي
او فيرس جامد دخل عليه بدون قصد منهم لاني للاسف مكنتش مسطب
انتي فيرس هتقلولي اذاي تعمل كده هقولكم هي ضربت في دماغي اسيبه كده
المهم نرجع للجزء الثالث والاخير من مشوار الصيانة بعد 20000 كم
وهعرض فيه خلاصة اليوم واهم النقاط التي عرفتها او تأكدت منها وانطباعي عن الزيارة والمركز عموما
--- المركز كمركز فيه تغيرات حقيقية من نظافة الي تشطيبات الي مكاتب محترمة حتي الحمامات نسفو حمامهم القديم وعملوه رخام وشغل من الخمس نجوم
---الاستقبال المهندس احمد وعلي حد علمي انه متعين جديد في المركز لان ديه اول مرة اشوفه فيها وهو الي ماسك الاستقبال من استلام وتسليم السيارات وبصراحة راجل محترم طريقة معاملته للناس كلها واحد وبيسمع للعميل وبيجرب العيب وهوبيستلم العربية واسلوبه ممتاز ولاول مرة حد يسمعني باهتمام ويتعهد بل يطلب مني الا اغادر غير اماهو ييجي يجرب بنفسه معايا العيوب اتحلت والا لا وشايف ان لازم باقي الناس تتعاون معاه بكل طاقتها عشان قسم استقبال السيارات في المركز يعلي ويرضي الجميع لان مثلا واحد زيي الاخ الي حكتلكم عنه ضيع مميزات المهندس/احمد بغباءه لان بمنتهي البساطة الراجل مش هيقطع نفسه كمية العربيات كبيرة واذا مكانش باقي الموجودين في الاستقبال علي نفس القدر يبقي مجهود الراجل مش هيبقي واضح
بالاضافة ان لاحظت انهم بيرمو عليه العميل المقاوح او الي فاهم وعاوز ياخدحقه ومصمم عليه وبيعارض رايهم بمعني اصح لانهم عاوزين واحد يروح يقلولو يمين يقول حاضر شمال يقول امين
مش عاوزين يريحو العميل لا للاسف هدفهم الاساسي راحة نفسهم اولا واخيرا والعميل هو مجرد واحد اشتري عربية مش كل شوية هيروشنا بقي عندي كذا وبلاحظ كذا
( جاي يقضي وقت لاااا طططيف في المركز هتيجو انتو بقي تقرفوه وتتعبوه في كتابة وعيوب)
نيجي بقه لخلاصة الخلاصة واهم النقاط بعد الحوار مع المهندس ياسر
اولا الاضافات اذا لم تفيد فهي لن تضر بشيء وجميعها لا تعطي اكتر من رفع درجة لزوجة الزيت سواء زيت الفتيس او زيت الموتور ماعدا نوعين واحد منهم للاسف مش موجود في مصر والاخر هو الايزي
بالنسبة لاضافة زيت الموتور افضل اضافة التي تعطي طبقة مستمرة علي جدار الموتور من الداخل وعن تجربة المهندس ياسر الايزي فيه المادة ديه وهي تلتسق بجدار الموتور ولا تنزل الي الكارتيرة بعد ايقاف تشغيل الموترو سألته علي الابرو للاسف مجربوش فلا يستطيع الحكم عليه
كلنا عارفين ان التأكل في الموتورمن الداخل بيحدث فقط عند بداية التشغيل اما لو الموتور شغال 24 ساعة صعب جدا ان يتأكل مع وجود زيت في داخله
بالنسبة لاضافات الفتيس مش هتعمل اي حاجة غير انها هترفع درجة اللزوجة للزيت الموجود به
سالته علي استخدام الزيت الـ140 رده كان مش هيضر بس هيبقي مش كويس في الشتاء للاسف مكنش اعرف ان فيه منه متعدد الدرجات كنت سألته عليه واعتقد من دراستي للزيوت انه هيكون افضل من الـ140 احادي الدرجة
وسألته علي الونة كان الرد هذا الصوت هو صوت طبيعي جدا ومافيش منه اي خوف ويظهر فقط علي الغيار التاني عند انخفاض السرعة نتيجة للـEngine Break وده طبيعي ولن يؤثر في اي شيء علي الاطلاق
لانه اذا كان عيب في الفتيس كان هيظهر علي كل الغيارات.
بالنسبة لشكاوي من عيوب بالعربية الي اتأكدت منه هو ان التوكيل بيتعامل مع الشكاوي بجدية وان اي عيب بيظهر بتكررا بيتم ارسال مندوب للشركة الام وبيشرح لهم العيب وبيوصل معاهم لحل ويمكن ده واضح في حاجات كتبير اختفت تماما مع الموديلات الجديدة وان الادارة علي اتم الاستعداد انها تحل اي مشكلة عند عملاءها بشرط تكون فعلا مشكلة مش مجرد هجوم للهجوم واي قطعةغيار بيثبت وجود عيب منها مثل تيل الفرام علي سبيل المثال بيتم معالجة ذلك علي الفور وده اعتقد انه شيء كويس جدا
تقدم ملحوظ في الخدمة وسرعة الاداء ولاول مرة يتم تحديد موعد لانهاء الصيانة وفعلا العربية تخلص في اقل من الموعد المحدد
المهندس صبحي قالي ان العربية هتخلص صيانة بعد ساعة ونص بص هي خلصت بعد ساعة وده شيء كلنا كنا بنطالب بيه
وبالنسبة لانوار الشبورة ودراع النور سيتم توفيرهم ان شاء الله وبأسعار ارخص من المعروض خارج التوكيل بلاضافة الي الجودة الجيدة ايضا
ملخص الموضوع التوكيل بيطور من نفسه
في فعلا خطة انهم ينزلو بموديلات جديدة بس ميقدرش يعلن عنها حاليا لارتباط ذلك بترتيبات واوضاع اخري تخص المسأل الادارية والتنظيمية وده منطقي جدا انه ميعلنش عن حاجة ممكن تتعرض نتيجة لظروف خارجة عن ارادته للعراقيل
طلبت من المهندس احمد ان يكونهو او احد المهندسين المحترمين متواجد معنا علي المنتدي وهومشكورا وعد ان يدرس امكانية ذلك وخصوصا اناحنا معانا فعلا استاذة داليا عضوة بالمنتدي
فشكرا لكل واحد بيحاول يجتهد في عمله من اجل الوصول للافضل ومن اجل راحة العملاء
شكرا استاذ محمد رمضان شكرا استاذة داليا شكرا مهندس ياسر
شكر خاص جدا للمهندس صبحي والمهندس احمد
وطبعا لا يمكن انسي استاذ عماد حبيب وبعتذرله عن اي اساءة صدرت في حقه من اي عضو وانت عارف يا استاذ عماد ان فيه ناس كتير بتهاجم وبس ودول بيبقو واضحين جدا وكلنا تقريبا بنلفظهم
بالنسبة للسيارة الجديدة الي قولتكم عليها هي نفس السيارة الاف 3 مع بعض التعديلات في الاكسسورات والموتور وان شاء الله هعمل تقرير مفصل عنها بالصور منفصل