المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kmatrex (المشاركة 466245)

الاخوة الاعزاء بصراحة انا كنت مقلق شوية من حكاية الضمان الخليجى وخصوصا ان التجربة السابقة لى كانت نيسان صنى وتوكيل السبع بالمعادى وكانت هذة المرة اول تجربة لى فى كيا وكمان ضمان خليجى انا كنت شارى الضمان من شركة اسمها AAA وبصراحة كنت منسق مع المهندس محمد السيد مدير بيع الضمان ان يقوم بالتوصية على فى الضمان (اصل احنا ضربنا صحبية مع بعض ) وبصراحة كلمتة والراجل متاخرش قالى روح مركز الصيانة وكلمنى من هناك وبعدها ب نص ساعة فوجئت بوجودة (شخصية مرحة ومحترمة جدا ) المهم نيجى بقى للشغل والمهم

1-استلام السيارة طريقة محترمة وبنفس طريقة الوكيل السبع السايق بالنسبة للنيسان بصراحة وجدت نفس الطريقة المحترمة وكشف السيارة والملاحظات وشرح ماسوف يتم عملة وكماب بالتكلفة (كنت مفتقد هذة الجزئية فى السبع ) وكمان اى ملاحظات او متطلبات خاصة مثل الغسيل -النتروجين -الخ المهندس كان ظريف واسمة احمد سمير على فكرة الملاحظة لى كانت المرايا الخاصة بالسائق بتصفر صوت عالى مزعج

2- بعد الاستلام وكانت السيارة رقم 3 على الدخول ذهبت الى الاستراحة هى محدنقة حبتين بس بصراحة منظمة ومكيفة واهم حاجة نظيفة يوجد بها 2 شاشة LCD واحدة لمتابعة السيارة داخل الورشة والثانية للمشاهدة البرامج

3 دخلت السيارة للعمل الصيانة تغيير زيت 10.000 شل وتغيير فلتر -تربيط عفشة -مراجعة السوائل - الخ

4- غسيل الموتور بالفوم والمياة انا كنت مستغرب موضوع المياة وسالت المهندس قالى لا تقلق احنا عارفين بنوجة المياة بطريقة معينة وفى الاخر احنا المسئولين امامك

اثناء متابعتى للغسيل والسيارت السابقة فوجئت بعدم وجود الغطاء العلوى للماتور حيث انة موجود فى السيارت السابقة وبسوالى للمهندس احمد افاد بان الخليجى 2012 الاردنى لاتاتى بهذا الغطاء وسالتة عن اهميتة افاد بانة مهم حيث يقوم بغطاء الرشاشات والجزء العلوى للماتور وبصراحة طلبت تركيبة فقام بطلبة وتركيبة فى خلال 15 دقيقة طبعا دة برة الحساب وادى 350 جنية ظهرو بالنسبة لى فجاءة

5- بعد غسيل الماتور والذى منة 350 طبعا خرجت السيارة للغسيل الخارجى وبصراحة اتغسلت بضمير جانب مركز الخدمة

6- نيجى باقى للملاحظة الوحيدة الى عندى وهى مراية السائق وهنا كانت المفاجاءة ان صوت الصفارة دة عيب فى المرايا ولازم تغيير هنا ونقطة باقى ومن اول السطر

طبعا انا مكدبش عليكم اتخديت وقمت ناديت للمهندس محمد السيد اية يابو حميد الكلام دة احنا متفقناش على كدة اقلى متقلقش هاغيرهالك على حساب الضمان لان دة عيب فى مريات السيراتو كدة باقى الكلام باقى تمام وبرجوع الى المهندس احمد مسئول المركز افاد بانة سوف يقوم بطلبها وان شاء الله تركب فى خلال يومين ان شاء الله

يارب اكون اقدرت اوصل التقرير بصورة سليمة ومش مملة حيث انة اول تقرير لى بصحبة سيادتكم واخص بالشكر المهندس محمد السيد مدير مبيعات الضمان السيد احمد مدير مركز الخدمة على التعاون وحسن الضيافة


والسلام عليكم ورحمت الله وبركاتة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mohamed hossnie (المشاركة 510790)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kmatrex (المشاركة 466245)

الاخوة الاعزاء بصراحة انا كنت مقلق شوية من حكاية الضمان الخليجى وخصوصا ان التجربة السابقة لى كانت نيسان صنى وتوكيل السبع بالمعادى وكانت هذة المرة اول تجربة لى فى كيا وكمان ضمان خليجى انا كنت شارى الضمان من شركة اسمها AAA وبصراحة كنت منسق مع المهندس محمد السيد مدير بيع الضمان ان يقوم بالتوصية على فى الضمان (اصل احنا ضربنا صحبية مع بعض ) وبصراحة كلمتة والراجل متاخرش قالى روح مركز الصيانة وكلمنى من هناك وبعدها ب نص ساعة فوجئت بوجودة (شخصية مرحة ومحترمة جدا ) المهم نيجى بقى للشغل والمهم

1-استلام السيارة طريقة محترمة وبنفس طريقة الوكيل السبع السايق بالنسبة للنيسان بصراحة وجدت نفس الطريقة المحترمة وكشف السيارة والملاحظات وشرح ماسوف يتم عملة وكماب بالتكلفة (كنت مفتقد هذة الجزئية فى السبع ) وكمان اى ملاحظات او متطلبات خاصة مثل الغسيل -النتروجين -الخ المهندس كان ظريف واسمة احمد سمير على فكرة الملاحظة لى كانت المرايا الخاصة بالسائق بتصفر صوت عالى مزعج

2- بعد الاستلام وكانت السيارة رقم 3 على الدخول ذهبت الى الاستراحة هى محدنقة حبتين بس بصراحة منظمة ومكيفة واهم حاجة نظيفة يوجد بها 2 شاشة LCD واحدة لمتابعة السيارة داخل الورشة والثانية للمشاهدة البرامج

3 دخلت السيارة للعمل الصيانة تغيير زيت 10.000 شل وتغيير فلتر -تربيط عفشة -مراجعة السوائل - الخ

4- غسيل الموتور بالفوم والمياة انا كنت مستغرب موضوع المياة وسالت المهندس قالى لا تقلق احنا عارفين بنوجة المياة بطريقة معينة وفى الاخر احنا المسئولين امامك

اثناء متابعتى للغسيل والسيارت السابقة فوجئت بعدم وجود الغطاء العلوى للماتور حيث انة موجود فى السيارت السابقة وبسوالى للمهندس احمد افاد بان الخليجى 2012 الاردنى لاتاتى بهذا الغطاء وسالتة عن اهميتة افاد بانة مهم حيث يقوم بغطاء الرشاشات والجزء العلوى للماتور وبصراحة طلبت تركيبة فقام بطلبة وتركيبة فى خلال 15 دقيقة طبعا دة برة الحساب وادى 350 جنية ظهرو بالنسبة لى فجاءة

5- بعد غسيل الماتور والذى منة 350 طبعا خرجت السيارة للغسيل الخارجى وبصراحة اتغسلت بضمير جانب مركز الخدمة

6- نيجى باقى للملاحظة الوحيدة الى عندى وهى مراية السائق وهنا كانت المفاجاءة ان صوت الصفارة دة عيب فى المرايا ولازم تغيير هنا ونقطة باقى ومن اول السطر

طبعا انا مكدبش عليكم اتخديت وقمت ناديت للمهندس محمد السيد اية يابو حميد الكلام دة احنا متفقناش على كدة اقلى متقلقش هاغيرهالك على حساب الضمان لان دة عيب فى مريات السيراتو كدة باقى الكلام باقى تمام وبرجوع الى المهندس احمد مسئول المركز افاد بانة سوف يقوم بطلبها وان شاء الله تركب فى خلال يومين ان شاء الله

يارب اكون اقدرت اوصل التقرير بصورة سليمة ومش مملة حيث انة اول تقرير لى بصحبة سيادتكم واخص بالشكر المهندس محمد السيد مدير مبيعات الضمان السيد احمد مدير مركز الخدمة على التعاون وحسن الضيافة


والسلام عليكم ورحمت الله وبركاتة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kmatrex (المشاركة 520182)

استاذ /محمد
صباح الخير
اولا :اشكرك على حسن متابعتك ومجهودك فى خدمة العملاء

بالنسبة للمريا قام أ/محمد السيد مشكورا بتغيير عدد 2 مرايا بمريات بها اضاءة (اشارة ) نظرا لعدم تواجد المريات الخاصة بسيارتى (بدون اضاءة فى التوكيل ) مجهود يشكر علية نظرا لتغيرة 2 مرايا بدلا من واحدة فقط التى بها العيب وهذا يثبت حسن التعاون
اخيرا شكرا للاستاذ /محمد السيد