رد: تقرير عن مركز خدمة القطامية
 

احب اشاركم رائى فى توكيل الامل للمره الثانية
انا راحت يوم الخميس الموافق 07/04/2011 اعمل صيانه 5000 كيلو انا حاجز الساعه 9
كنت هناك اقبل الميعاد ده بس للاسف الذهاب الى المركز بدرى لا يعنى اى شى حيث ان العربية
فضلت من الساعه 9 صباحا الى الساعه 9.45صباحا حتى دخلت الورشة بعد كده اتفرج على التعامل داخل الورشة ناس عامله تركب العربية تركنها شوية هنا وشوية هنا لغاية الحمد لله بدءشغل فيها وخلصه كنت الساعه وصلت 11.15 تقريبا قلت فى نفسى معليش ممكن يكون صيانه 5000 محتاجه شغل المهم مش اطول عليكو انا ماشى بعد صيانه لقيت لمبة الموتور نورت فى التابلوه مع التشغيل وتفضل منوره المهم اتصلت يوم السبت علشان اسئل على الموضوع ده قالوا لازم تيجى تانى علشان اصلحها المهم لقيت الميعاد المتوفر يوم الاربعاء 13 الساعه 11 قلت لا احجز الخميس 14/04/2011الساعه 9 احسن المهم حجزت وذهبت فى الميعاد للمره الثانية لقيت
اولا وصول الفنين ومعظم المهندسين بعد وصولنا اى بعد الساعه 9.30 صباحا مع الرغم من وجود مدير المركز
ثانيا البطء الشديد فى الاجراءات مع الرغم الواحد لما يكون متاخر على الشغل بيبذل مجهور اكبر ويضغط على نفسه على علشان ينجز الوقت ايلى ضاع فى التاخير
ثالثا العربية دخلت على الساعه 10.15 صباحا وانا واقف فوق بتفرج لقيت جميع الفنين بدون استثناء قاعدين بيتكلوا داخل الورشة وبيهزروا ومفيش حد شغال حتى الساعة 10.45 لما اتكلمت مع مدير المركز رد عليا بانفعال بوجود مشاكل فى الكمبيوتر الذى يصدر اوامر الشغل للورشة طبعا لما رايتها منفعل مردتش ازود انفعاله واخبره ان المشكله مش فى الكمبيوتر المشكله فى الموظف ايلى بيقوم بشغل ده مش موجود اصلا ان انسه نزلت من المكتب الادارى ايلى موجود فوق لتقوم بهذا العمل طبعا بطء جدا لانها لا تقوم بهذا العمل كل يوم
المهم صلحه المشكله فى العربية وستلمتها كانت الساعه وصلت 11.30 صباحا للمره الثانية
انا ايلى لاحظتها فى الفترة السابقة والفتره الحالية ان مركز القطامية بدء فى الانحدار مره اخرى
مع الرغم ان كنت من المدافعى عن هذا المركز يمكن ان تشوفوا جميع مشاركتى الا اننى انصح بالقائمين على المركز القطامية باعاده تقيم حتى نجد الخدمه التى نتطلع لها

رد: تقرير عن مركز خدمة القطامية
 

رد: تقرير عن مركز خدمة القطامية
 

ان شاء الله رايح اعمل صيانة 10000 يوم السبت القادم ان شاء الله هكتب التقرير بعد صيانة كالعادة
بس كنت عايز اعرف لو حد عنده نصحية بخصوص صيانه 10000 ياريت يبعتها

رد: تقرير عن مركز خدمة القطامية
 

صيانة 10 الالف
ذهبت الى مركز الخدمة فى الساعة 8.30 وكان الموظفين لما يصلوا بعد اول واحد وصل هو مدير المركز حوالى الساعة 8.40 وبعدها بدء فى وصلوا اتوبيسين على الساعة 8.50
المهم مش اطول عليكوا بدءوا فى على اوامر الشغل الساعة 9 وبعدت السيارات فى الدخول على ورشة الصيانه كان عندى حوالى 8 ملوحظات على السيارة غير صيانه 10 الالف بدء مهندس الاستقبال فى كتابتها
راءيت الصنايعى بدء شغل فيها وطلعوا جربها كانت الساعة وصلت 10.15 ورجعت تانى على الورشة علشان لتكمل معالجة الملاحظات بتاعتى والمهم شوية رايت واحد طالع بينادى على اسمى علشان كان عندى مشكله فى السنتر
العربية كلها بتقفل ماعدا باب بتاعى لازم يتقفل بالمفتاح
الصنايعى قال لازم نغيره علشان مكسور لازم يتغير 160 جنيها طبعا قالته اتكسر من ائيه مفيش حد بيلمس العربية غير التوكيل وانا لانى مش من النوع ايلى بيده عربية لحد غيره سواقها شدت معها علشان اسلوبة مش عاجبنى المهم اشتكت لمدير المركز ايلى بصراحه الراجل مش اقعد فى المكتب بالعكس جيب كرسى واقعد فى وسط الناس ايلى بتعمل اوامر الشغل طلب منها اصلاح الامر بدون تغيره
المهم صلحه واستلمت العربية وكانت الساعة وصلت الساعة 11.30 تقريبا وخرجت وكانت جميع الملاحظات اتعملت
بس كان ليا تعليقات
1- ارجو تعيين مهندسين فى الورشة هم الذين يقومون بدور العميل داخل الورشة وبدور الصنايعى فى التعامل مع العملاء يعنى المهندس يراقب الصنايعى علشان مش يستسهل فى معالجه المشكله وكمان يتعامل مع العميل باسلوب راقى ويقدر يكسب ثقته علشان كلنا عارفين عدم وجود ثقه فى الصنايعى الا اذا كان معرفه
2- يرجى تحديد مكان معين داخل الورشة لكل عربية سوف تقوم بعمل صيانه يعنى العربية تدخل فى مكان واحد حتى يقوموا باصلاحه تماما علشان ان شوفت العربيات كتيره بتدخل فى اكثر من حارة للانتهاء منها
والله الموفق

وانا متواجد فى استراحة العملاء قام شخص من شركة ezi تقوم بانتاج زيوت معينه تخلط مع زيت الموتور وكمان توضع فى الفتيس بشرح اهمية هذا الزيت بصراحه ان اقتنعت بكلامه وكمان شوفت تجربة بسيطه توضح دور الزيت بس لما سئلت بره زملائى فى العمل قال ان كلام فى كلام ولا جدوى من هذا الزيت وكنت عايز اعرف رائيكم